Туризм

Бортпроводник

Сегодня бортпроводник (стюард) — этот тот человек, которые выполняет функции обслуживающего персонала на воздушном транспорте

Стюард отвечает за комфорт пассажиров, оказывает первую необходимую помощь, решает возникшие конфликтных ситуации, инструктирует пассажиров о мерах предосторожности во время полета. Чаще всего на борту самолёта работают девушки до 30 лет с привлекательной внешностью и средним ростом (до 175 см)

Обязательное требование — знание иностранного языка, особенно на международных рейсах, нужно будет сдавать этот предмет.

Для того чтобы начинающему работнику влиться в коллектив, нужно обладать ответственностью, коммуникабельностью, активностью и выносливостью. Для работы высшее образование требуется не всегда. Можно пройти специальные курсы длиною в 3-4 месяца с последующей отработкой в определённых компаниях. Обучиться можно и в техникумах либо профессиональных училищах. Стоимость — от 50.000 р. Стюард или стюардесса имеют в перспективе возможность подняться вверх по карьерной лестнице, став начальником службы или инструктором.

Для создания собственного проекта потребуются определенные затраты. Один из выгодных вариантов — открытие школы или курсов для подготовки бортпроводников.

Особенности профессии

Туроператор должен любить свою работу, он обязан быть красноречивым человеком, умеющим убеждать и располагать к себе собеседника. Крупные компании нанимают целый штат менеджеров, возлагая на каждого из них определенные обязанности: бронирование, общение с клиентами, ознакомление с рекламными турами. Компетентный туроператор самостоятельно может выполнить целый комплекс подготовительных работ:

• поиск и анализ информации о туристических регионах, последующая разработка тура на базе полученных данных;
• проработка новых маршрутов, оценка спроса, расчет стоимости туристского продукта;
• решение вопросов, касающихся визового обслуживания и бронирования;
• поиск каналов для реализации готовых предложений, основные – туристические агентства;
• поиск партнеров и заключение договоров с ними: страховые, медицинские, транспортные компании, а также представители гостиничного бизнеса, сферы общественного питания, экскурсионных и иных видов услуг;
• посещение выставок и иных деловых мероприятий;
• осуществление подготовки документации, рекламных материалов, в которых отображается достоверная информация о том или ином туристском продукте.

Также туроператор вносит данные о турах в профильные базы и систематизирует их, общается с клиентами и принимающей стороной, купируя конфликтные ситуации. Несет ответственность за достоверность той информации, которую передает заказчику, и качество предоставляемых услуг. Он должен отлично знать основы экономики, маркетинга, бухгалтерии в сфере туризма, конфликтологии.

Плюсы и минусы профессии. Зарплата и карьерные перспективы

Менеджер по туризму – заманчивая профессия для молодых людей. Прежде всего из-за высокого уровня доходов. Однако нужно помнить, что чаще всего зарплата специалиста турфирмы зависит от количества его клиентов. В летний сезон, как правило, их много. Зимой же, даже при росте популярности дешевого несезонного отдыха в Турции или в Египте, доход будет недостаточно высок. Тем не менее, зарплату в успешной туристической компании можно отнести к «жирным» плюсам профессии.

Другие преимущества:

• корпоративные скидки на отдых;
• рабочие поездки за границу;
• доскональное изучение туристического рынка: зная риски и особенности сферы, для себя и своей семьи вы сможете подобрать идеальный тур;
• перспектива для опытного специалиста: можно уехать в другую страну, продвинуться по карьерной лестнице или открыть своё дело.

Существенный минус профессии — ненормированный рабочий день

Недостатков у профессии тоже немало, например — огромный ажиотаж, связанный с ее популярностью, поэтому конкурс в учебных заведениях высок. Более того, далеко не всем выпускникам удается устроиться и построить карьеру в этом бизнесе. Конкуренция в прибыльном сегменте сферы услуг является недостатком профессии. В борьбе за состоятельных клиентов небольшим туристическим компаниям приходится трудно, нередко они сводят концы с концами или просто закрываются. Также среди минусов – ненормированный рабочий день и высокая степень ответственности.

Кому подходит?

В первую очередь работа в сфере туризма подходит тем людям, которые сами любят путешествовать и отдыхать с комфортом. Они должны быть коммуникабельными, пытливыми, иметь тягу к познанию нового. Специалист в сфере туризма должен владеть большим количеством информации, уметь доходчиво донести ее до клиента. Кроме того, важны способности к языкам.

Востребованность

В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Причем это касается практически всех сфер. Это обусловлено тем, что ресторанный, гостиничный и туристский бизнес развивается стремительными темпами. Люди любят отдыхать, а потому рестораны, гостиницы и туристические компании должны предложить им лучший сервис.

Краткое описание

Работа туроператора более престижная и высокооплачиваемая, чем деятельность туристического агента. Последний занимается реализацией готовых продуктов, первый – созданием. Туроператор является частью большого коллектива. Он может работать в кабинете или путешествовать, изучая новые маршруты, особенности стран, оценивая отели и экскурсии в рамках рекламных туров.

Это сфера идеально подойдет для людей-коммуникаторов, влюбленных в путешествия. Скучать не придется, ведь в течение дня необходимо сделать несколько десятков звонков, обсудить рабочие вопросы с коллегами. Некоторые туроператоры, что зависит от должностных обязанностей, за год успевают посетить множество новых стран.

РЭУ имени Г.В. Плеханова – Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова (ЦАО)

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова был основан в 1907 году. На протяжении более чем 100-летнего периода университет всегда был тесно связан с национальной экономикой.

Описание програ​ммы: п​рограмма предназначена для подготовки бакалавров мирового уровня для индустрии туризма и индустрии гостеприимства способных добиваться эффективных результатов деятельности туристских предприятий.​ ​​

Студенты в процессе обучения используют современные информационные технологии и облачные сервисы, програмные продукты MS Project, STATGRAPHICS Centurion.​ В рамках программы обучения студенты могут выбрать 3 типовых индивидуализированных траекторий, включая одну траекторию с углубленной научной подготовкой (для поступления в магистратуру) и траектории с подготовкой к сдаче экзамена на сертификаты английского языка BEC/TOEFL​. Среди студентов​, обучающихся по программе, 3% составляют иностранные граждане​ ​​​​​

​​​​​​​​​Основные ​учебные дисциплины​​​:

• Организация туристской деятельности
• Экономика туристской фирмы
• Информационные системы в туристской индустрии
• Менеджмент туристской индустрии
• Туристско-рекреационное проектирование
• Маркетинг туристской дестинации
• Два иностранных языка

Что такое MICE-туризм?

По сравнению с долгой историей развития делового туризма, один из его сегментов, а именно MICE-туризм является самым молодым и перспективным направлением. Согласно данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям по итогам 2016 года расходы на бизнес-поездки выросли до $1,150 трлн, а в 2017 году, по предварительным прогнозам, увеличатся на 3,7 % и достигнут $1,192 трлн. К 2026 году глобальный рынок делового туризма будет оцениваться в $1,658 трлн, ежегодный прирост составит в среднем 3,7 %

Как же расшифровывается англоязычная аббревиатура MICE? Все очень просто:

• Meetings — это встречи,
• Incentives – это инсентив-мероприятия,
• Conventions — это конференции,
• Exhibitions – это выставки.

Мероприятия, проводимые в рамках MICE, направлены на обслуживание корпоративной деятельности предприятий, будь то организация поощрительной поездки сотрудникам, презентация продукции или обмен опытом в виде мастер-классов, круглых столов, технических визитов на производство.

В отличие от обычной классической командировки (в международной классификации business travel), целью которой, например, является заключение новых контрактов, работа на «выезде», либо презентация продукции предприятия, индустрия MICE- это объемный набор возможностей, имеющий своей целью предложить полный спектр коммерческих услуг компаниям, или услуги на перспективу(поощрительные поездки), таким образом специфика организации классической командировки (business travel) и мероприятий MICE будет принципиально отличаться.

Структура индустрии MICE довольно гибкая и зависит от многих факторов, в том числе от особенностей рынка делового туризма в конкретном регионе, экономической ситуации в стране. Мероприятия MICE могут принимают самые разные формы, сочетаться между собой, прекрасным примером может служить интеграция научной и деловой сферы, выставочно-конгрессная деятельность, когда каждая выставка сопровождается конгрессными мероприятиями, выгоду от такого сочетания получают все участники мероприятия: выставочные операторы и экспоненты от потока посетителей, организаторы конгресса от уменьшения затрат, посетители – от огромного объема информации, приглашенные спикеры от возможности представить свои доклады коллегам.

Гостиничному рынку России имеет смысл уделить особое внимание MICE направлению, так как такая ориентация на бизнес-туристов обеспечивает стабильную загрузку в течение всего года, а не только на протяжении достаточно короткого туристического сезона. Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

• Улучшение гостиничного фонда и создание конгрессно-выставочных комплексов, соответствующих международным стандартам (на сегодняшний день очевидно явное несоответствие цены и качества услуг мест размещения деловых туристов;
• Вариативность и качество питания (отмечается низкое качество услуг по питанию наряду с высокими ценами);
• Внедрение специальных MICE-программ;
• Предоставление конференц-пакетов и профессионального курирующего менеджера, способного значительно облегчить организацию мероприятия и проследить за всеми этапами выполнения заказа;
• Повышение качества обслуживания в сфере туризма (персонал средств размещения иногда не владеет иностранным языком;
• Внедрение современной классификации гостиничных средств размещения;
• Создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

Укрепление позиций России на международной арене ведет к увеличению потока объемов «делового туризма», причем не только внутреннего, но и въездного, Стабильность экономики, повышение доходов населения приводит к тому, что международные и российские компании вкладывают средства в своих сотрудников, организуя им поощрительные и ознакомительные поездки. Таким образом деловой туризм способствует расширению сферы бизнес-контактов и развитию экономики России, является важнейшим инструментом стимулирования деловой активности.

Туроператор

Обязанности туроператора — составление туров в разные страны для клиентов, расчёт стоимости поездок. Помимо этого, туроператор должен составлять план экскурсий, поездок и прочих мероприятий. Дополнительные обязанности туроператора —оформление документации, контакт с туристическими агентствами, организация развлекательной программы для туристов.

В перспективе имеется возможность карьерного роста. Специалист в будущем может получить должность менеджера по бронированию. Не исключена возможность подняться до управляющих должностей.

Учиться профессии можно как в государственных учреждениях, так и в частных. Имеется возможность получить образование в онлайн-режиме. Специальные школы бизнеса предлагают дистанционное обучение и курсы повышения квалификации, стоимость которых от 15.000 р. Но для продвижения вверх по карьерной лестнице ценятся сотрудники с полным высшим образованием института. Средняя стоимость обучения в ВУЗах 100.000 в год. Срок — от 4 лет.

Что такое туризм?

Специальность «Туризм» на данный момент – очень распространенное направление обучения. Готовят по этой программе широкий спектр специалистов, которые будут работать в этой отрасли. Выпускники смогут занимать должности как служащих низкого ранга, так и управляющих целыми компаниями.

Путешествия по миру – интересное и вполне доступное занятие для многих людей. Да, это может быть не настолько часто, как хотелось бы, но хоть раз в году любая семья старается куда-нибудь выехать за пределы привычной обстановки. В этом и помогают туристические агентства и туроператоры. Они просчитывают направления, их стоимость, находят гостиницы и другие места проживания, ориентируют по экскурсиям и политической обстановке. В общем, список действия специальность «Туризм» предполагает объемный. Как и где получить эту профессию?

Сотрудники гуманитарных организаций

Международные волонтеры – люди, которые рискуют своей жизнью ради спасения других. Как правило, эти специалисты отправляются туда, где город был разрушен вследствие войны, стихийного бедствия или голода. Это могут быть врачи, учителя, агрономы, инженеры. Их работа может быть связана с путешествием, позволит увидеть мир, а также сделать сердце немного добрее.

Археологи

Специальность, которая тесно связана с природой и путешествиями. Профессия археолог идеальна для тех, кто жаждет раскрывать тайны наших предков. Для работы необходимо закончить специальное высшее учебное заведение.

Только в таком случае можно будет получить археологический надзор над тем или иным историческим объектом либо другую руководящую должность в этом направлении.

Кроме образования, потребуются хорошие физические данные и отменное здоровье. Археологами могут быть и девушки, и парни. Главное для обладателей этой профессии эмоциональное спокойствие и уравновешенность. Можно трудиться как поодиночке, так и в команде. Специальность, связанная с природой, путешествиями по миру, позволяет быть всегда на свежем воздухе.

Переводчики и преподаватели иностранных языков

Профессии, которые связаны с языками и путешествиями во все времена востребованы. Не секрет, что английский язык считается международным. Однако в любой стране может встретиться желающий выучить разговорную английскую речь от человека, хорошо владеющего русским языком. Да и переводчиком можно работать

Правда, для этого важно обладать соответствующим образованием, знаниями и квалификацией. Только в таком случае специальность может быть востребованной

Преподавание иностранного языка

Творческие специальности

Здесь важно, знание языка страны в которой Вы планируете работать! В данном направлении профессии, которые связанные с путешествием, имеют довольно большой список. Среди них:

Среди них:

• аниматоры,
• музыкальные исполнители,
• диджеи,
• фотографы и видеооператоры,
• танцоры и другие.

Вакансии часто имеются на самых престижных курортах. К тому же можно обойтись и без высшего образования. Главное закончить хореографическую либо музыкальную школу, пройти соответствующие курсы. Помимо этого, нужно обладать умением держаться на публике, чувством юмора, быть обаятельным и общительным.

Аниматоры

Рекреационные ресурсы[править]

Поскольку рекреационные ресурсы распределены на планете крайне неравномерно, все большее количество людей отправляется в путешествие с рекреационными целями и мотивами. Эти рекреационные путешествия (оздоровительные, познавательные, спортивные) стали основой развития рекреационного туризма. Рекреационные аспекты всегда присутствуют и в деловых видах туризма (бизнес-туризме, конгресс-туризме, шопинг-туризме).

Реализация туристского бизнеса в условиях рынка может быть осуществлена при наличии четырех основных составляющих: капитала, технологии, кадров, рекреационных ресурсов. Это означает, что, недостаточно имея капитал, приобрести кадры, технологию и заниматься туризмом. Для этого необходимо выбрать место, где имеются рекреационные ресурсы, а если такого места нет, то создать его. Это одна из специфических особенностей туристского бизнеса в условиях рынка. Так как четвертая составляющая — рекреационные ресурсы — является наиболее дешевой, то в целом это определяет высокую рентабельность туристского бизнеса. Если туризм связан с созданием туристского ресурса, то себестоимость туристского продукта резко возрастает.

Костюмированный фестиваль рыцарей, США

Под рекреационными ресурсами понимают — совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта. Как правило, рекреационные ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе. Эти ресурсы имеют следующие основные свойства: аттрактивность (привлекательность), климатические условия, доступность, степень изученности, экскурсионная значимость, социально-демографические характеристики, потенциальный запас, способ использования и др., данные ресурсы используются в оздоровительных, туристских, спортивных и познавательных целях.

Рекреационные ресурсы условно можно подразделить на природные и социально-экономические (социально-культурные).

Природные ресурсы туризма классифицируют:

• по принадлежности к определенным компонентам природной среды (климатические, водные, лесные и т. д.).
• по функциональному назначению (оздоровительные, познавательные).
• по иссякаемости (иссякаемые: объекты охоты, рыбалки и неиссякаемые: солнце, морская вода).
• по возобновляемости (возобновляемые: растения, животные и невозобновляемые: лечебные грязи, памятники культуры).

Социально-экономические ресурсы включают:

• культурно-исторические объекты (памятники и памятные места, музеи, архитектурные ансамбли).
• культурно-исторические явления (этнографические, религиозные).
• экономические (финансовые, инфраструктурные, трудовые).

Несмотря на свою социально-гуманную роль туризм видоизменяет окружающую среду. Снижение ущерба индустрии туризма окружающей среде регулируется на государственном и международном уровнях за счет экологического просвещения, налогового регулирования, ограничения туристско-рекреационной нагрузки на природные ресурсы и т. д.

Таким образом, рекреационные ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и основа для планирования производства туристского продукта.

РГГУ – Российский государственный гуманитарный университет (ЦАО)

РГГУ сегодня это:

• Широкий набор учебных программ для всех ступеней образования – от школьного до послевузовского, практически во всех областях гуманитарного знания.
• Высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав. Здесь преподают ведущие ученые и специалисты РАН, известных вузов Москвы, других научных учреждений и успешных бизнес-предприятий. В РГГУ работают более 70 академиков и членов-корреспондентов российских и иностранных академий, более 200 докторов, свыше 500 кандидатов наук.
• Развитая научная деятельность – РГГУ признан ведущим российским центром в области гуманитарных и социальных наук.
• Активная международная деятельность. В университете действуют международные учебно-научные центры, выдаются двойные дипломы. Существует более 250 договоров о сотрудничестве с ведущими зарубежными университетами и научно-исследовательскими учреждениями. Сотни студентов и аспирантов ежегодно стажируются в ведущих европейских и мировых университетах.
• Насыщенная студенческая жизнь. РГГУ предоставляет своим студентам широкие возможности для самореализации, поддерживает студенческие инициативы. Десятки кружков, секций, клубов на самый взыскательный вкус.
  доступность образования. Здесь создана и развивается сеть филиалов университета, охватывающая всю страну. Широко применяются методики дистанционного образования.
  внедрение в образовательный процесс современных мультимедийных технологий.
• Научная библиотека РГГУ является одной из ведущих вузовских библиотек в России.

Кто такой турагент или менеджер по туризму

Менеджеры по туризму чаще всего работают в туристических фирмах. Эта профессия притягивает молодёжь возможностью путешествовать. Многие компании предлагают значительные скидки на отдых за границей для сотрудников.

Работа в сфере туризма не так легка, как может показаться на первый взгляд. Менеджеру приходиться ежедневно общаться с большим количеством людей. Кроме того, необходимость продавать большое количество туров (а от этого зависит уровень зарплаты), также может вызвать стресс.

Молодёжи кажется, что профессия турагента очень интересна. Такой специалист составляет туры и описания к ним, корректирует программы. Не стоит воспринимать эту профессию как сплошной праздник, она тоже требует трудолюбия и усидчивости.

Плюсы и минусы профессии

Теперь давайте разберёмся, каковы же преимущества и недостатки работы в туризме.

Преимущества.

• Устроиться на работу довольно просто. Специальностей в данной сфере много, некоторые из них требуют всего лишь знания иностранного языка, а иногда можно найти место, и вовсе не имея никакого специального образования, особых навыков или стажа.
• Если путешествия – ваша страсть, то работа в данной сфере откроет для вас большие перспективы, так как некоторые из профессий напрямую связаны с частыми поездками как внутри страны, так и за границу.
• В связи с развитием туризма появляются всё новые фирмы и направления, разрабатываются интересные маршруты. Поэтому данная сфера всегда будет актуальна, а значит, будут востребованы и специалисты.
• Вы сможете работать на себя. Имея необходимые знания и навыки, можно начать зарабатывать в качестве самостоятельного турагента (например, бронировать билеты через интернет и взимать за свои услуги комиссию) или же частного гида с собственноручно разработанными маршрутами.

Конечно, в любой бочке мёда имеется своя ложка дёгтя. Рассмотрим недостатки профессии.

• Необходимо выучить иностранный язык, хотя бы один – английский.
• Карьера может «застопориться», так как немного неясно, докуда может «дорасти», к примеру, менеджер по туризму, оформляющий тур «под ключ», – разве что открыть собственную компанию.
• Необходимо обладать рядом личных особенностей: уметь и любить контактировать с людьми, иметь презентабельный внешний вид, разговаривать приветливо и грамотно, быть эрудированным. Далеко не каждый человек способен быть «вместилищем» всех этих положительных качеств.
• Заработная плата специалиста не слишком высока, к тому же она напрямую зависит от количества реализованных туристических продуктов, на которое влияют сезонность, изменения в визовом режиме иностранных государств, стоимость перелётов и т. д.
• Высокий уровень стресса. Непредвиденные ситуации, часто возникающие у туристов, пребывающих за границей, требуют вмешательства специалиста: может понадобиться помощь с документами, урегулирование спорных вопросов в отеле, решение проблем с перевозчиками. Всё это не может не нервировать в той или иной степени, поэтому человек, выбравший профессию в сфере туризма, должен обладать немалой стрессоустойчивостью и выдержкой.

Обучение на туроператора

Работодатели не требуют от молодых туроператоров высшего образования, поэтому можно окончить колледж или профильные курсы. Однако обучение в вузе позволит получить более глубокие знания и навыки, что в перспективе положительно скажется как на уровне оплаты труда, так и на скорость продвижения по карьерной лестнице

Обратите внимание на следующие программы бакалавриата, реализуемые на базе вузов:

• «Туризм» (код: код: 43.02.10). Для поступления нужно хорошо сдать профильный экзамен по истории, остальные – на выбор вуза, чаще всего требуется ЕГЭ по географии, обществу, иностранному языку, математике или биологии;
• «Менеджмент» (код: 38.03.02) с профилем «Менеджмент объектов туристской инфраструктуры». Для этого направления профильным ЕГЭ является математика.

В колледжах выбирайте направление подготовки «Туризм». В вузе срок обучения составляет 4 года или 4,5 для очной и заочной форм обучения соответственно. Колледж, поступить в который вы можете после 9 или 11 класса, придется посещать в течение 22-46 месяцев.

Чем занимаются менеджеры по туризму

В больших городах появились туристические агентства, предлагающие путешествия во всех направлениях. Менеджеры проводят мониторинг популярных маршрутов и предлагают их клиентам. Сотрудники агентства занимаются организацией отдыха «под ключ». В разных компаниях перечень обязанностей может отличаться. В небольших агентствах менеджер по туризму – универсальный специалист, выполняющий операции по организации путешествия.

В спектр обязанностей входит:

• выяснение желаний клиента во время беседы;
• предложение направлений с описанием маршрутов;
• поиск билетов и отелей, бронирование номеров и заказ трансфера;
• оформление страховых полисов и документов на выезд за границу;
• оформление и подписание договоров с компанией;
• расчет тура и прием оплаты.

В крупных фирмах преобладает разделение труда, а каждый менеджер занимается отдельной сферой деятельности. Есть различия между агентствами. Туроператоры разрабатывают маршруты, в том числе и по пожеланию клиента, а турагентства – продают путевки с готовым перечнем услуг.

Специалист постоянно контактирует с коллегами, руководителем отдела и путешественниками. Оформление виз и страховок требует дополнительного общения с людьми, занимающимися их составлением.

Антикризисные меры поддержки

Учитывая роль туризма в экономике страны, для сферы гостеприимства Москвы, пострадавшей в результате пандемии, был разработан ряд антикризисных мер. Представители гостиничного бизнеса получили возможность воспользоваться поддержкой города в виде арендных каникул. Это право реализовали свыше 120 организаций и индивидуальных предпринимателей. Освобождение от арендных платежей с 1 марта по 30 июня получили более 140 гостиниц, сэкономив таким образом порядка 130 миллионов рублей.

Также туристические предприятия малого и среднего бизнеса Москвы могли рассчитывать на получение субсидий, например компенсации расходов по коммунальным платежам и процентов по кредитам.

О плюсах и минусах профессии

Работа менеджером по туризму имеет как свои преимущества, так и недостатки, с которыми следует ознакомиться перед выбором профессии. Плюсы:

• большая востребованность на специалистов в сфере туризма, что обусловлено ее активным развитием и появлением новых, интересных маршрутов;
• возможны частые поездки по разным городам и страна как в рамках рабочей деятельности, так и самостоятельно за счет доступа к горящим путевкам;
• можно стать самостоятельным турагентом и работать на себя;
• высокий уровень зарплаты, который во многом будет зависеть от активности работника;
• начать работу в туриндустрии можно с любым уровнем образования и даже без опыта.

Также стоит добавить, что знания в туристической сфере позволяет выбирать оптимальные варианты отдыха не только для себя, но и для своих близких. Минусы профессии турменеджеров при этом следующие:

• высокий уровень ответственности;
• поездки по разным странам мирам зачастую носят производственный характер, т.о. расслабиться и получить наслаждение от отдыха сложнее;
• часто приходиться сталкиваться со стрессовыми ситуациями – обычно это бывает в случае форс-мажорных обстоятельств, например, если был задержан самолет или туристов начали выселять из гостиницы;
• клиенты могут звонить для уточнения различных моментов в любое время суток – менеджеру необходимо спокойно реагировать на это и отвечать на появившиеся вопросы;
• уровень зарплаты сильно зависит от сезона года.

Основные понятия туризма в российском законодательстве

В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года, определившим принципы государственной политики, направлен­ной на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ, и регулирующим отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяющим порядок рацио­нального использования туристских ресурсов РФ, приняты следу­ющие определения основных понятий:

— туризм — временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия опла­чиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания;

-туристская деятельность — туроператорская и тура­гентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

— туризм внутренний — путешествия в пределах Россий­ской Федерации лиц, проживающих постоянно в Российской Фе­дерации;

—  туризм выездной — путешествия лиц, постоянно про­живающих в Российской Федерации, в другую страну;

— туризм въездной — путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Феде­рации;

— туризм социальный — путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды;

— туризм самодеятельный — путешествия с использова­нием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно;

— турист — гражданин, посещающий страну (место) времен­ного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессио­нально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях, без за­нятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

— туристские ресурсы — природные, исторические, соци­ально-культурные объекты, включающие объекты туристского по­каза, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил;

—  туристская индустрия — совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общест­венного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков;

— тур — комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-перевод­чиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия;

-туристский продукт — право на тур, предназначенное для реализации туристу;

— продвижение туристского продукта — комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (рекла­ма, участие в специализированных выставках, ярмарках, органи­зация туристских информационных центров по продаже турист­ского продукта, издание каталогов, буклетов и др.);

— туроператорская деятельность — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом);

— турагентская деятельность — деятельность по про­движению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором);

— услуги гида-переводчика — деятельность профессио­нально подготовленного физического лица по ознакомлению ту­ристов с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пре­бывания;

— туристская путевка — документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта;

— туристский ваучер — документ, устанавливающий пра­во туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

РосНОУ – Российский новый университет (ЦАО)

Российский новый университет находится в Центральном округе Москвы — центре столичной студенческой жизни. Рядом с Российским новым университетом расположены МГТУ им. Баумана, МЭИ, МТУСИ и другие известные вузы, много лет успешно поддерживающие лучшие традиции высшего образования в Москве.

В январе 2006 года Российский новый университет награжден орденом «Трудовая доблесть» (см. раздел Достижения). С 2012 года Российский новый университет ведет прием на бюджетные места.

Можно выбрать для себя удобную форму получения образования — дневное обучение, вечернее обучение, заочное обучение. В рамках вечернего обучения существуют группы выходного дня. Заочное обучение представлено как в традиционной форме, так и в дистанционной. Российский новый университет имеет лицензию Министерства образования и науки РФ на дистанционное обучение в полном объеме.

Профиль по направлению «Туризм» — Бизнес-процессы в туризме и экскурсионной деятельности

Вступительные испытания: русский язык (минимальный балл 36), обществознание (42), история (32)

Профиль по направлению «Гостиничное дело» — Управление бизнес-процессами в индустрии гостеприимства

Вступительные испытания: русский язык (минимальный балл 36), обществознание (42), история (32)

РГСУ – Российский государственный социальный университет (ВАО )

РГСУ – эффективный, технологичный, стабильно и динамично развивающийся университет, полноправный участник глобального научно- образовательного пространства, лидер российского социального образования и социальной науки, сплочённая команда которого интегрирована в международное образование, науку, бизнес, российский государственный сектор и создает профильные инновации.

Опираясь на научные исследования мирового уровня, готовятся лучших в России специалистов и управленческую элиту социальной сферы, формируются социально активные и социально ответственные граждане России, высоко адаптированные к современным условиям рынка, способствует интеграции членов нашей команды в глобальное сообщество профессионалов.

Российский государственный социальный университет — ведущий вуз России в области социального образования — является государственным высшим учебным заведением федерального подчинения. РГСУ имеет право на осуществление образовательной деятельности по образовательным программам среднего, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования, и выдачу документов об образовании государственного образца выпускникам, подтвердившим на итоговой государственной аттестации освоение соответствующей образовательной программы. Образовательные программы высшего образования в Университете реализуются в очной форме обучения, очно-заочной форме обучения, заочной форме обучения и в заочной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий.