Автобусные путешествия с lux express
Содержание:
Автопарк и техническое оснащение
Автопарк компании Lux Express состоит из автобусов европейского класса с высоким уровнем комфортности. Машины на 16 посадочных мест и больше, оборудованы кондиционерами, розетками возле каждой пары сидений и бесплатным интернетом.
Места в автобусе имеют регулируемые спинки сидений с ремнями безопасности и достаточное пространство для ног. Категория Lounge обеспечивает повышенный уровень комфорта, а розетки вмонтированы в каждое сиденье. Автобусы, которые отправляются на большие расстояния, оборудованы туалетами.
Постепенно расширяя географию маршрутов, компания использует не только собственные автобусы, но и машины партнёров. Тесно сотрудничает Lux Express с Eurolines, а также компаниями из Прибалтики и России – Ollex, PTK, Olimp, TOKS, Kautra, “КёнигАвто”.
Другое
Прочие услуги, которые оказывает компания. Компания Lux Express Group оказывает целый спектр туристических услуг: оформление виз и страховок, заказ такси (можно осуществить одновременно с бронированием билета на автобус), аренда автомобилей, бронирование билетов на паром и номеров в гостиничных комплексах, подбор туристических путевок и прочее.
Классы обслуживания.
- Автобусы Lux Express снабжены регулируемыми сиденьями и большими пространствами для ног, бесплатным интернетом и розетками у каждой пары сидений, кондиционером.
- В автобусах с Lounge-зоной (Lux Express Lounge) – персональное мультимедийное устройство с сенсорным экраном (кино-интернет-музыка-игры), индивидуальные кожаные сидения с большим пространством для ног, розетка у каждого сидения, а также персональный столик и удобное место для хранения вещей, бесплатный интернет, горячие напитки, батончики мюсли, газеты.
- Автобусы Lux Express Special оснащены индивидуальными и парными комфортабельными кожаными креслами, индивидуальным 8-канальным радиопроигрывателем, индивидуальными розетками у сидений, бесплатным интернетом и газетами. Также там кормят бесплатными завтраками и ужинами на маршруте Санкт-Петербург – Таллинн и Таллинн – Санкт-Петербург соответственно.
- Автобусы Lux Express Minibus «обещают» наличие индивидуальных кожаных сидений, бесплатного интернета, газет и радио, наличие розетки у каждого сидения.
- Автобусы Simple Express располагают кожаными сиденьями, бесплатным интернетом и индивидуальной мультимедийной системой с сенсорным экраном, а также розетками у каждого сидения.
- Для пассажиров младше 16 лет и старше 60 лет размер скидки от основной стоимости билета составляет 40%. Для пассажиров в возрасте от 16 до 26 лет предоставляется скидка 10% от основной стоимости.
Чем кормят. Во многих автобусах – бесплатные горячие напитки. Есть возможность приобрести бутылочку воды (стоимость – около 1 евро). Можно перекусить на остановках или взять еду с собой, в том случае, если трапеза не помешает рядом сидящим путешественникам.
Билет
Поменять билет можно, но только до начала рейса. Внесение изменений в билеты на междугородние рейсы не принимаются, нужно сдать старый и купить новый билет. Что касается билетов на международные рейсы – то в них можно поменять дату и время, сделать это стоит в офисах и представительствах компании, а также в турфирмах, являющихся ее агентами. Первое изменение – бесплатное, стоимость услуги по каждому последующему – около 2 евро. Если нет необходимости доплачивать разницу в цене между старым и новым билетами, то изменения можно внести и он-лайн.
Билеты на междугородние и международные рейсы могут быть сданы. Международные билеты: если осуществить сдачу за 7 дней до рейса – 80% стоимости билета будет возвращено; если позже – сумма не возвращается. Однако, билеты, приобретенные на территории Российской Федерации, могут быть возвращены в любой момент до начала поездки, но только в месте их приобретения. Междугородние рейсы по Эстонии: билеты подлежат возврату, сумма такой услуги составляет 1 евро; если до отправления более 24 часов – сумма будет возвращена полностью, если менее суток – будет возвращено 60% стоимости, если до отправления осталось менее часа – сумма не возвращается. Билеты, приобретенные он-лайн, могут быть возвращены в кассах компании при написании соответствующего заявления.
Способы оплаты билета. Оплатить билеты можно картой (Visa, MasterCard) и наличными средствами.
Компания Lux Express
Начало компании Lux Express положила эстонская фирма-автоперевозчик MootorReisi AS, которая была основана в 1993 году. Вначале она занималась автобусными пассажирскими перевозками в Эстонии, Литве, Латвии и Германии, но вскоре география маршрутов значительно расширилась.
В настоящее время Lux Express – крупнейший международный автоперевозчик Балтийского региона, работающий в 7 странах. Кроме того, автобусы фирмы обеспечивают внутреннее междугороднее сообщение в Эстонии.
Руководство компании придерживается определённой системы принципов и ценностей, которые помогают Lux Express обеспечивать высокое качество услуг для пассажиров. Это ориентированность на максимальный комфорт и удобства для клиентов, надёжность, постоянное развитие и инновации.
Персонал фирмы – профессионалы высокого уровня, креативные и увлечённые своей работой.
Правила для пассажиров
В автобусы Lux Express не допускаются пассажиры, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ, а также в грязной одежде.
В салонах запрещается курить и употреблять алкогольные напитки. Без разрешения водителя нельзя открывать окна и люки в автобусе.
В течение всей поездки пассажиры должны быть пристёгнуты ремнями безопасности. Дети до 12 лет не могут размещаться на местах в рядах, которые располагаются у дверей. В салоне разрешается устанавливать детское кресло для ребёнка.
Кроме того, можно бесплатно перевозить сумку или чемодан размером не более 70×30 ×55 см и весом до 30 кг, которые размещаются в багажном отделении. Вы можете также бесплатно перевезти ещё одно место багажа, если для него найдётся место в багажнике и водитель автобуса даст на это разрешение.
На всех маршрутах, кроме внутренних эстонских, багаж маркируется специальной наклейкой. Пассажир получает свои вещи в пункте назначения по багажной квитанции.
Велосипеды разрешается перевозить в багажном отделении автобусов только в том случае, если для них есть свободное место. Решение о возможности перевозки принимает водитель.
Для транспортировки с велосипеда должно быть снято переднее колесо, и обе его части (велосипед и колесо) упакованы по отдельности таким образом, чтобы не образовалось острых выступающих частей.
Небольшие вещи, забытые в салоне (телефоны, книги и прочее) передаются в местный офис Lux Express. Их можно забрать оттуда в течение 30 дней.
На международных рейсах перевозка домашних животных запрещена. На внутренних рейсах Эстонии разрешается перевозить в салоне мелких домашних питомцев и птиц в специальных клетках или контейнерах размером 40х40 см. Для животных приобретается отдельный билет за 60 % полной стоимости.
Если пассажир опаздывает к отправлению рейса, указанного в его билете, то он не может воспользоваться своим билетом для посадки на другой автобус. Его поездка аннулируется, деньги за билет не возвращаются.
Сведения о компании
В 1993 году была основана компания-перевозчик MootorReisi AS, благодаря которой и возникла Lux Express. Вначале компания занималась перевозками пассажиров в Эстонии, Латвии, Литве и Германии. Но постепенно начала расширять географию маршрутов.
Главный офис автобусного перевозчика находится в Эстонии, а дочерние компании – в Белорусии, Российской Федерации, Польше, Латвии и Литве. Учредители и руководство компании декларируют принципы работы, которые помогают добиваться высокого качества обслуживания пассажиров.
| Миссия | “Мы предлагаем нашим клиентам лучшие решения для поездки”. |
| Принципы | 1.Клиентоориентированность. Компания заботится о клиентах, создавая продукт, который в полном объеме удовлетворит все потребности. 2.Надежность. Компания старается быть добросовестной и честной по отношению к клиентам, работникам и партнерам. 3.Инновационность. Компания стремится первой предложить новые и лучшие решения для обеспечения качественного обслуживания пассажира. 4.Постоянное развитие. Lux Express стимулирует постоянное развитие как отдельного работника, так и всего коллектива. Цель – каждый день выполнять работу качественнее. |
Виды автобусных маршрутов
Маршруты компании Lux Express обслуживают комфортабельные автобусы разных типов, которые различаются по объему предоставляемых услуг.
| Категория автобуса | Описание |
|---|---|
| Simple Express | Предназначены для междугородных поездок. Курсируют в Эстонии на короткие расстояния. В этих автобусах не предусмотрены мультимедийные развлечения. |
| Lux Express Mini | Используются для рейса Санкт-Петербург — Йыхви. В салоне предусмотрено 16 сидячих мест для пассажиров. Дополнительное преимущество в том, что автобусы пересекают границу другого государства без ожидания в очереди. В машинах есть кондиционер, туалет, интернет, розетки для зарядки устройств и мультимедийные экраны. Каждое сиденье регулируется и оснащено ремнем безопасности. |
| Lux Express Special | Кресла в салоне обшиты кожей, а в каждый подлокотник вмонтирована электророзетка. Все остальные опции такие же, как и в Lux Express Mini. |
| Lux Express Lounge | Курсируют между Петербургом, Ригой, Таллином, Тарту и Вильнюсом. В автобусе есть все уже названные выше удобства. Но кресла в задней части салона имеют повышенный уровень комфорта. Пассажирам предлагают бесплатную воду, чай, кофе и еду. |
Акции и скидки
Как найти и воспользоваться скидкой. Скидки держателям карт BalticMiles (постоянным клиентам компании) – по Эстонии на 25%, а на международных рейсах на 10% дешевле.
Для того, чтобы вступить в ряды постоянных клиентов и получить карту BalticMiles необходимо заполнить бланк-заявление (он-лайн, в представительствах, офисах компании или на автовокзале), а затем предъявлять карту при покупке билета. Стоит отметить, что скидка действует только на билеты по полной цене и не распространяется на билеты, купленные в автобусе у водителя.
Программа лояльности BalticMiles действует до марта 2014 года, далее она будет пересмотрена и станет более индивидуальной.
Текущие акции. С 5 по 9 февраля 2014 года билеты на автобусы, отправляющиеся из Вильнюса, продаются со скидкой 50%.
