Как правильно бесплатно бронировать отель на букинге

Какие есть подводные камни?

Во многих рекламах о предоставлении жилья указана только стоимость за ночлег. По этой причине некоторые постояльцы бывают сильно удивлены или устраивают скандалы после того, как им предоставляют счет. В перечне платных услуг, которыми воспользовался клиент, т.к. считал их бесплатными, может оказаться:

• вай-фай;
• дополнительная уборка номера;
• кабельное телевидение;
• комиссия за бронирование;
• дополнительная кровать и пр.

Некоторые гостиницы могут списывать деньги с карты клиентов.

Внимательное изучение информации также позволит избежать других неприятных ситуаций. Например, номер может оказать без окна или балкона.

При бронировании номера на Букинге следует изучать такие вкладки, как:

• условия размещения;
• удобства и услуги;
• информацию о варианте и стоимости;
• примечания;
• отзывы.

Кроме отзывов, которые размещены на Букинге, следует уделить время для прочтения информации о снимаемом номере из других источников.

Как обратиться в Booking?

После чего лучше позвонить лично по телефону и объяснить суть проблемы. Найти контакты очень легко на их сайте:

Дальше вы найдет такую вступительную тираду, что все концы ведут в Амстердам:

Ну и соотвественно телефоны для каждой страны:

Главное не ругайтесь на месте с отелем и ничего не доказывайте. Если разговор не клеится, то сразу подключайте Букинг, о чем и сообщите владельцу. У сервиса намного больше рычагов воздействия на несговорчивых метрдотелей, чем у вас.

Как видите, Booking – это не только экономия времени и сил, но это еще и надежный посредник между вами и отелем, который всегда на стороне клиента.

Их служба поддержки практически всегда в спорных ситуациях принимает сторону клиента. Кроме случаев с явным нарушением клиентов своих обязательств.

Как указать дополнительную информацию по объекту?

Пока письмо от портала booking.com будет идти, можно заполнить дополнительную информацию по объекту. Для этого следует на главной странице выбрать «Объект размещения». Отобразятся все дополнительные разделы, доступные для заполнения.

Разделы для заполнения:

• общая информация;
• фотографии;
• порядок проживания;
• удобство и услуги;
• планировка варианта размещения;
• удобство в номерах;
• как добраться до апартаментов;
• что есть поблизости.

Для вашего удобства портал сразу подсвечивает, какие разделы требуют доработки. Красные значки с цифрами показывают, где информация отсутствует или требует правок. К примеру, по нашему объявлению рекомендации по:

• добавлению трех фотографий;
• заполнения раздела «Удобства и услуги», «Удобство в номерах», «Что есть поблизости» и т.д.

Необходимо открыть разделы, которые нуждаются в доработке, и внести дополнения.

К примеру, в раздел «Удобства и услуги», после открытия будут еще условия, которые можно выбрать. Они во время регистрации не отображались.

В открывшемся окне можно указать номер телефона и получить ссылку для скачивания или отсканировать код, с помощью камеры на телефоне. После авторизоваться, используя ранее установленный логин и пароль.

Виды отмены бронирования

Их наличие зависит от конкретного объекта размещения. Некоторые предлагают возвратную бронь чуть дороже, а неотменяемую – несколько дешевле. У других вариантов нет вовсе – либо так, либо никак.

• Отменить можно, не более, чем за определённый срок до заезда. В противном случае взимается либо стоимость всего бронирования, либо первой ночи.
• Отменить нельзя. Если приехать не получается по какой-либо причине, внесённые в качестве предоплаты деньги, просто сгорают.

Дополнительная информация. Можно написать хозяину письмо с просьбой всё же вернуть деньги или хотя бы перенести бронирование на другие даты. Он не обязан делать это, но по доброй воле может и пойти на встречу.

Не аннулируют ли визу после отмены брони

Этот вопрос интересует путешественников больше всего. Есть ряд государств, которые запрашивают информацию о подтверждении брони напрямую в стране. В этом случае сотрудники консульства отправляют запрос в отель о том, есть ли это бронирование.

Есть страны, которые дают долгосрочную визу и не проверяют брони. К ним относятся Испания и Греция. Но и здесь есть ряд нюансов. При последующем обращении за разрешительной отметкой в визовом центре посмотрят на наличие штампа о въезде в страну на даты, когда был выдан «шенген». При его отсутствии есть большая вероятность, что в заветной бумаге будет отказано. Поэтому в качестве доказательства нахождения в государстве стоит получить подтверждение из отеля, где вы останавливались.

Можно ли забронировать для визы апартаменты на сайте на airbnb.com

Такое закрепление также можно отменить, но здесь есть ряд штрафных санкций. Как правило, цена состоит из следующих пунктов:

Включено в оплату	Что будет при отмене
Сбор «Airbnb»	Возвращается только при отмене брони в течение 48 часов
Услуги за уборку	Возвращается полностью
Цена за ночь	При отмене более чем за сутки деньги возвращаются полностью. При отмене менее чем за сутки удерживается стоимость за 1 ночь

Теперь вы знаете, на каких сайтах можно забронировать жилье на время вашего путешествия. Не забывайте о тонкостях закрепления отеля или гостиницы без оплаты для оформления визы.

Шаг 3: Забронировать выбранный отель

С выбором определились, бронируем.

При бронировании с вас могут попросить предоплату за все время проживания в номере или только за часть этого времени (обычно сутки), в обоих случаях при бронировании вам понадобится карта.

Есть отели, которые соглашаются подтвердить бронь без нее.

Все это можно узнать, правильно выставив настройки поиска на главной странице:

Фильтры, отвечающие за варианты без предоплаты и кредитной карты.

Уже по цифрам понятно, что большинство гостиниц не требует полной предоплаты (в нашем примере таких 126), однако и тех, кто готов предоставить бронь совсем без гарантий, почти нет (всего 4). Поэтому лучше воспользоваться картой.

О том, как забронировать отель на Букинге без банковской карты, я писал здесь…

Эту таблицу вы найдете на странице отеля. Надо промотать чуть вниз. Здесь мы выбираем номер в отеле. Описание номера читаем в первом столбце. В столбце Количество нужно выбрать один номер и нажать Я бронирую.Дальше вы попадаете в цепочку окон и форм, в которые нужно вписывать ваши данные.В конце вы придете к кнопке Завершить бронирование.Нажав на нее вы подтвердите бронь и ваши данные улетят в отель, а на почту придет подтверждение бронирования.Примерно так выглядит сообщение с подтверждением брони. Распечатайте его и покажите в отеле при заселении.

Будьте внимательны: сумма, которая блокируется на карте при бронировании, обычно не идет в счет оплаты вашего проживания.

Подобная практика не очень приятна, но что делать.

Надо быть готовым к тому, что деньги эти вы сможете увидеть через месяц после заезда, и планировать свои финансы исходя из такой вероятности.  

Это еще одна причина, почему не стоит выбирать отели, блокирующие за бронь полную стоимость пребывания. Фактически вам придется иметь двойную сумму, что может оказаться слишком накладным. К счастью, почти всегда есть выбор среди менее жадных отелей, готовых предложить постояльцу более комфортные условия.

Сравнение с другими сервисами

На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.

Защита данных

Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.

Букинг лучший!

Прежде всего, позвольте мне немного поаплодировать стоя сервису. Ведь именно с него началась моя карьера самостоятельного путешественника. У меня даже на тот момент не было банковской карты, но уже было желание путешествовать самостоятельно выше 9-ти этажного дома.

И с Букингом это стало возможным.

И я здесь не просто решил петь хвалебные песни, а рекомендую то, чем долгие годы пользуюсь сам. Родится на свет лучший сайт по поиску отелей, то будем ориентироваться на него.

А пока… альтернативы небольшие. Не уверены?

Вот вам 2 статьи, где я сравниваю цены и условия поиска отелей:

1. Бронирование отелей в Крыму
2. Поиск отеля в Вене через все системы бронирования

Какие могут возникнуть трудности при отказе от брони

Конечно, лучше всего планировать тщательно и изучать условия отмены брони заранее — во время бронирования отеля

Важно отметить, что в колонке со стоимостью номеров всегда указано, можно ли бронь отменить бесплатно или придется заплатить штраф. Обычно это происходит в том варианте — если тариф невозвратный

Если таки произошел форс-мажор. Как все таки снять бронь с букинга.

Шаг первый

Необходимо прикрепить официальное электронное письмо в отель, в котором был забронирован номер:

• следует обязательно указывать причину, чтобы хозяин смог бы понять ситуацию;
• нужно также сообщить зачем нет возможности заплатить штраф (например, нет денег);
• можно указать, что отель очень нравится, где был забронирован номер, ив будущем планируется повторная поездка;
• письмо следует писать на английском языке, чтобы получить ответ (при общении с Европой, Азией и так далее);

Шаг второй

Через пару дней должен прийти ответ. Если на почту отправлена рекомендация как отменить бронирование самостоятельно на booking com, то это означает, что нужно пройти по стандартной схеме и уплатить штраф. Тогда нужно написать второе письмо — более развёрнутое. Следует не забыть о том, что соблюдение дружелюбного тона письма, может привести к положительному результату.

В завершение следует отметить, что чаще всего отели соглашаются. Да и, по сути, у них просто нет выбора, если платежная карта с деньгами не привязана (а привязана, к примеру, карта с балансом — 0 рублей). Безболезненная отмена брони на Букинге — реальна! Даже после завершения диалога, можно вновь зарегистрироваться на сайте через другой электронный адрес.

Airbnb – система бронирования квартир

Если мне нужна квартира, я ищу ее здесь.

Главная страница сайта Airbnb.ru

Система хороша тем, что там настоящий, ненакрученный рейтинг и реальные отзывы.

На Airbnb обычно сдают собственное жилье.

То есть задумано это так — хозяин уезжает в отпуск, а свою квартиру на это время сдает. Или у него есть свободная комната, в которую он пускает гостей.

На западе это именно так и работает. В России сдают только отдельное жилье.

Для того, чтобы забронировать квартиру на Airbnb, нужно зарегистрироваться на сайте и загрузить скан или фотографию своего паспорта.

Для молодых путешественников этот сайт — хороший вариант найти недорогое жилье в интересном месте, а иногда еще и с интересной компанией.

Все квартиры на Airbnb сайте соответствуют фотографиям и описанию. Если почитать отзывы, то обычно сразу становится понятно, что это за квартира и какой хозяин.

Вообще, это мой любимый сайт, на нем я чаще всего бронирую жилье в интернете. Вам я предлагаю зарегистрироваться по моей ссылке и получить 2100 рублей на первую поездку:

• зарегистрироваться и получить бонус…
• подробнее о поиске квартир на Airbnb читайте здесь…

Как забронировать гостиницу

Самый популярный на данный момент способ забронировать отель – воспользоваться системой бронирования через интернет, например, сайтом Booking.com.

Системы бронирования неспроста сыскали большую популярность. Во-первых, высокая конкуренция между отелями не позволяет необоснованно повышать цены. А система отзывов предоставляет туристам актуальную информацию об уровне сервиса гостиниц. Также эти системы просты в использовании, что позволяет каждому забронировать отель самостоятельно.

В сравнении с другими способами поиска отелей системы бронирования имеют явные преимущества за счет обширной и наглядной базы.

• Можно искать гостиницы через карты (Яндекс, Google, 2Gis) и прочие непрофильные информационные, а также рекламные ресурсы, которые предоставляют контакты отелей. Но так вы точно упустите из виду множество хороших альтернативных вариантов отелей.
• Поиск жилья на месте как раньше “по старинке” оправдан, только если вы летите пожить на длительный срок. Так поступают зимовщики – бронируют подходящий отель заранее через интернет на первое время, затем на месте ищут вариант проживания со скидкой за счет аренды сразу на несколько месяцев. Если приезжать на несколько дней или недель, трата сил на поиск отеля “ногами” не оправдана, может выйти только дороже. Часто гостиницы выставляют цену выше, чем в системах бронирования, для тех туристов, которые зашли и спрашивают номер в отеле на месте.

Как это работает на примере RoomGuru

Сам поиск почти не отличается от поиска отелей на других сайтах.

Открываем сайт Roomguru.ru и заполняем форму поиска на главной странице.

Главная страница сайта Roomguru.ru

Отличается результат поиска.

Если системы бронирования вам выдают один единственный результат и сразу предлагают его забронировать, то поисковики выдают несколько результатов.

Они отличаются ценой.

Вот так выглядит поиск отелей в интернете через сайт Roomguru. Видно, где отель дешевле.

Мы выбираем самую низкую и переходим на сайт, где нашлась эта цена. Дальше все бронирование происходит уже на том сайте, куда нас направила система поиска.

Советы по бронированию отелей в интернете

Hotels.com

Тоже отличный сервис воспользовался в Турции для Grand Yazici Club Turban, Regnum Escana Boutique Hotel – второй настолько понравился, что решил задержаться там, но тут уже сам Hotels.com заглючил и не показывал номера, пришлось воспользоваться Островком. Кстати один раз в Гонконге Островок забронировал мне номер в отеле, в котором не было номеров на всех других сайтах. Так что если букинг пишет, что нет номеров, это не значит что их нет нигде!

Получил: лучшие цены, отели, которых нет в других системах. Два очка, когда наберу 10 – подарят бесплатную ночь средней стоимости 10-и броинирований.

Островок.ру – российская система бронирования отелей в интернете

Кроме отелей у него есть еще поиск авиабилетов.

Главная страница сайта Ostrovok.ru

Островок хорош тем, что справа от результатов поиска показывает карту.

Когда наводите курсор на отель, на карте подсвечивается его метка. Сразу понятно, где он находится. На других сайтах для этого приходится открывать карту отдельно.

Для примера показан поиск отеля в Стамбуле. Если навести мышь на название отеля, его метка на карте станет больше и развернется небольшой блок над ней.

Но мне не нравится обилие рекламы. Если зайдете туда, увидите, что он рекламирует все те же сервисы, о которых мы тут говорим.

Как отменить бронь

Когда мы что-то планируем, главное, что нужно знать, это как наши планы можно отменить без потерь.

Пусть вы сейчас уверены, что двадцатого мартобря непременно въедете в забронированный отель на лазурном побережье Тридесятого Царства, но жизнь непредсказуема и все может резко измениться. Если еще не убедились в этом лично, просто поверьте.

Про условия отмены

Бронь отменяет отель, а не сайт.

Поэтому вам нужно заранее, при бронировании, узнать, возможно ли это сделать и на каких условиях. Все это описано в предложении и форме заказа. Например, вот:

Так выглядит информация об условиях отмены бронирования.

Некоторые отели снимают неустойку при любом раскладе, но большинство согласно отменить бронь бесплатно, если вы сделаете отмену своевременно.

В моем примере, это можно сделать до 28 июля включительно при заезде 31 июля. Лучше, конечно, выбирать тех, кто не требует денег. Для этого на главной странице поиска выставляем параметр «бесплатная отмена бронирования», он находится в той же графе, что показана в предыдущем скриншоте.

Еще есть такая штука как возвратные и невозвратные тарифы.

Это когда гостиница предлагает вам номер подешевле, если вы согласны в случае отмены потерять свой задаток (т. е. заплатить штраф за отмену).

Практический совет: пользуйтесь невозвратным тарифом, только если ваша поездка состоится в ближайшую неделю. Разница в цене обычно заметно меньше тех денег, которые вы потеряете в случае отмены.

Что если вы заболеете

Нет ничего гаже отдыха с гриппозным родственником, которого приходится волочить в надежде на поправку только потому, что «уплочено» и жаба душит перенести поездку.

Отменить бронь можно на сайте, в разделе «Бронирования»:

Меню Букинга

Отменив бронь, обязательно проверьте письмо об отмене, которое должно прийти на ваш почтовый ящик.

Отменяйте бронь вовремя и в соответствии с условиями отеля, это поможет вам доказать свою правоту банку в случае возможных проблем.

Как отменить бронь по невозвратному тарифу без штрафа

Это возможно, но только если отель согласится не брать с вас штраф.

Попросить отель об этом можно через Букинг.

В вашем списке бронирований перейдите к отелю, который хотите отменять. Когда бронь откроется, справа внизу будет кнопка «Отменить сейчас за …» (интерфейс постоянно меняется, поэтому она может называться немного по-другому).

Под кнопкой вы увидите надпись «Могу ли я отменить бронь с уменьшенным штрафом». Нажимаем.

Букинг отправит в отель письмо с просьбой отменить или уменьшить штраф. Если отель согласится, вам придет письмо с подтверждением.

На практике отели или хозяева квартир часто соглашаются отменить штраф. Особенно, если вы отменяете бронь заблаговременно. Однако, сказать точно, что вам вернуть все деньги или как-то обойти систему нельзя.

Что делать если отель не соглашается отменить бронь без штрафа

Вы можете попробовать перепродать бронь.

Находим покупателя и вписываем его имя в свою бронь в Букинге. Теперь этот человек сможет заселиться по вашей брони.

Это не простой способ, но это последний шанс вернуть деньги за бронирование. Сложно найти покупателя и скорее всего придется встречаться лично и договариваться.

Как забронировать номер в отеле

Расскажу, как пошагово забронировать отель на букинге самостоятельно. В этом нет ничего сложного.

1.      Заходим на главную страницу. Вводим город, даты проживания и количество гостей. Нажимаем кнопку найти. Я для примера взяла город Барселону.

2.      Сайт находит большое количество вариантов проживания. Но не спешите перелистывать сотни страниц в поисках своей жемчужины. Я всегда начинаю сортировать варианты с верхней строки. Тут такие варианты:

• Наши рекомендации (имеется в виду букинга),
• Самая низкая цена в начале,
• Оценка по отзывам и цена,
• Звезды и др.

3.      Затем смотрим колонку слева.

Слева размещены различные фильтры. Самые полезные  — тип питания (чем отличаются разные типы питания в отелях), тип размещения и количество звезд (что означают звезды в отелях).

Можно также отметить район проживания, если вы заранее знаете, где хотите территориально остановится, бесплатную отмену бронирования и другие факторы. Чем больше критериев вы выберете, тем меньше отелей предложит вам букинг. А значит, меньше вариантов придется изучать.

4.      Выбор отеля.

Переходим к самой ответственной процедуре. Как выбрать отель и не прогадать? Для начала ознакомьтесь, с моими критериями выбора отеля. У вас могут быть свои факторы. На букинге я первым делом смотрю карту расположения отеля.

Если это крупный город, то смотрю, насколько удобно добираться до основных достопримечательностей. В Европе проезд дорогой, поэтому выбираю исходя из соотношения цена и удобство. А на курорте смотрю удаленность от моря. Ежедневная прогулка длиной в километр до пляжа под палящим солнцем сомнительное удовольствие. Не обязательно брать первую линию от моря, но для меня важна пешая доступность до пляжа. Иногда отели указывают, что до моря 300 метров. Вроде бы близко, но оказывается, что пляжа там нет. А до ближайшего пляжа далеко. Узнать об этом можно по карте и из отзывов путешественников.

Второе, что я всегда смотрю на букинг – это рейтинг и отзывы. Каждый отель на букинге имеет определенный рейтинг, максимум 10, но такой я пока не встречала. Обычно хорошие отели имеют рейтинг более 8.

Вот, например, отель Iberostar Paseo de Grasia в Барселоне имеет рейтинг 9,4. Его он получил на основании 501 отзыва, просто отличный показатель. У большинства отелей количество отзывов намного меньше.

Чтобы посмотреть отзывы, перейдите на страничку отеля и нажмите на количество отзывов в правом верхнем углу, как на картинке ниже.

Перед вами откроется страничка с отзывами. Сверху указаны средние баллы отелю по каждому параметру: месторасположение, персонал, чистота и др. Под ними отзывы гостей. По умолчанию букинг показывает последние отзывы на русском языке сверху. Но можно добавить и отзывы на английском. Сортировку можно сделать не от последних, а от отрицательным к положительным.

5.      Бронирование отеля

Допустим этот отель Iberostsr нам понравился, и мы хотим его забронировать. Спускаемся вниз странички и смотрим номера. В выбранном варианте ставим цифру 1.

Самый дешевый номер на двоих будет стоить 231$ и это со скидкой. Бесплатной отмены брони здесь не предусмотрено. Если заплатить чуть подороже, то возможность отмены бронирования останется

Обратите внимание, что это номер без завтрака. С завтраком цена еще немного вырастет

Слева можно прочитать, что входит в этот номер. Помимо стандартных телевизора и кондиционера, гостям Иберостар предложат халат и тапочки.

Нажимаем кнопку забронировать и переходим к оплате.

6.      Оплата номера.

В оплате заранее я не вижу ничего страшного. Для меня это возможность подстраховаться от незапланированных валютных колебаний. Особенно при бронировании за несколько месяцев. В этом случае вам не придется увеличивать свой бюджет на отпуск, если доллар вырастет. Но если у вас есть сомнения в поездке, то тогда стоит бронировать без оплаты заранее. Выбранный отель Иберостар это предусматривал.

7. Получение брони на почту и проверка в личном кабинете.

Все забронированные варианты проживания приходят к вам на почту. Также их всегда можно посмотреть в личном кабинете.

Преавторизация или блокировка средств на карте

Итак, мы выяснили, что такой поворот событий может вас поджидать в Европе или Америке. И это самый паскудный поступок, на который может пойти отель.

Кстати, преавторизация, предварительная блокировка, заморозка средства – это все из одной песни.

Зачем отель это делает? По идее, владелец хочет убедиться, что вы благонадежный клиент, деньги у вас есть и в случае чего он свои кровные получит в любом случае. И это для вас боль и утрата, а для отеля пробить вашу карту на платежеспособность – бытовая формальность?

Давайте в двух словах разберем эту операцию, чтобы понять, к кому с друзьями ехать деньги выколачивать.

1. Блокировка средств на карте для проверки платежеспособности клиента и фактического существования самой карты – процедура в Европе совершенно нормальная.
2. «Мутная» блокировка, а не снятие производится потому, что услуга на самом деле была еще не оказана, поэтому платить за нее как бы и не к лицу.
3. Заблокированные средства остаются вашими, но пользоваться ими вы не можете. Если у вас есть вопросы, то просто позвоните в банк и уточните.
4. Эта операция выполняется строго между банком и отелем. Booking тут вообще не в курсе дела. Есть запрос от отеля – ответ банка о наличие средств — ответ отеля, что он доволен. После этого деньги начинают «таять».
5. Долгий срок обработки замороженных средств возникает из-за нескольких факторов: отель вовремя не отправил подтверждение (может и не отправить до вашего заезда), а банк вовремя его не заметил. Поэтому все так долго!
6. 45 дней – это максимальный срок блокировки. После этого срока, если раньше никто не подсуетился (ни отель, ни банк), деньги сами разморозятся и опять будут доступны для ваших трат.

Завтрак

Большая часть гостиниц предоставляют своим клиентам бесплатные завтраки, но не все. Информация о доступности данной услуги освещена в карточках отелей при бронировании, но нет детального меню. Чаще всего постояльцам предоставляют континентальный завтрак. Такое название общее, т.е. оно подразумевает тот факт, что администрация может предоставить клиентам любую пищу. Это может быть богатый шведский стол или небольшой выбор из вареных яиц, колбасы или мюсли.

Согласно наблюдениям людей, которые часто путешествуют, в дешевых гостиницах не следует бронировать апартаменты с завтраком. Предоставляемые постояльцам блюда будут не лучшего качества (но не всегда).

Наиболее достоверная информация о том, чем будет кормить отель, находится в разделе отзывов людей, которые уже посетили данное заведение.